Políticas de afiliación

Individual
La cancelación o reprogramación de citas individuales debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. El incumplimiento de esto resultará en un cargo completo por el servicio. Esto se aplica a:

• Entrenamiento personal
• Terapia de masaje
• Citas InBody
• Evaluaciones de aptitud física
• Coaching de salud

Programas presenciales y virtuales
Debido a la alta demanda y los límites de participantes para algunos de nuestros programas de ejercicio, pérdida de peso o acondicionamiento físico médico , es importante que nos informe sobre cualquier cancelación lo antes posible. Esto nos ayudará a proporcionar su espacio a otra persona. 

• Si realiza una solicitud de cancelación al menos siete días o más antes del inicio de un programa, recibirá un reembolso de su pago menos una tarifa administrativa del 10% de la tarifa de registro.
• Si realiza una solicitud de cancelación con menos de siete días de anticipación al inicio de un programa o no llega en la fecha de inicio programada, perderá su pago.

Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para nuestros miembros e invitados. Puede usar los vestuarios, baños y duchas que correspondan a su identidad de género.  Todas las duchas de los vestuarios son cabinas individuales con espacios de cambio privados. Si no se siente a gusto eligiendo entre los vestuarios, puede utilizar el baño de un solo puesto y de género neutro ubicado en el segundo piso. 

• Hay casilleros disponibles en cada vestuario para uso diario. Las llaves de taquilla se pueden obtener en el mostrador.
• Si desea tener un casillero dedicado, puede alquilar uno de forma anual. Consulte en la recepción para más información.
• Los miembros e invitados pueden estar sujetos a una tarifa de reemplazo de $25 por llaves de casilleros no devueltas o perdidas.
• Duke Health & Fitness Center no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de propiedad personal colocada en los casilleros.

Indumentaria y calzado
Se recomienda usar ropa cómoda para facilitar el movimiento.

• Se deben usar camisas y zapatos en todas las áreas de actividad no acuática.
• Se deben usar zapatos cerrados durante el ejercicio en el gimnasio o al aire libre. No se permiten sandalias ni chanclas, a menos que sea por razones médicas.
• Recomendamos usar calzado de piscina al participar en actividades de piscina o spa. Los zapatos de piscina protegen los pies de posibles abrasiones y también ayudan a prevenir resbalones en superficies mojadas.
• No se permite el uso de calzado que se haya utilizado fuera en la piscina.

En consideración a otros miembros e invitados con alergias o preocupaciones pulmonares, por favor evite usar perfume, colonia, loción para después del afeitado u otras fragancias similares en nuestras instalaciones. Se sugiere el uso de desodorante.

Nuestra piscina de 180 pies cuadrados ofrece carriles de 20 yardas de largo y tiene una profundidad de 3.5 pies. Se mantiene a 84 grados para su confort.

Se requiere ducharse antes de ingresar a la piscina o al jacuzzi. No se permiten tejidos, heridas abiertas ni vendajes en la piscina o bañera de hidromasaje.

Directrices de la piscina

• El carril 1 es para clientes de terapia.
• Los carriles 2 a 5 son por orden de llegada.
• En momentos de alto volumen, se requiere compartir.  Hasta 4 caminantes pueden usar un carril a la vez; sin embargo, si el carril es de uso mixto (por ejemplo, 1 caminante y 1 nadador), entonces hay una capacidad máxima de 2 por carril.
• Al compartir un carril, comunique con el otro usuario para un uso eficiente del carril.
• Al descansar en la pared, por favor, muévase a la esquina para permitir que la otra persona pase fácilmente.
• Por favor, modifique su accidente cerebrovascular si es necesario para evitar el contacto con el otro usuario.
• Las líneas de carril se retiran de la piscina hasta 15 minutos antes de que comiencen las clases.  No se permite nadar durante las clases de la piscina o una vez que se hayan retirado los carriles de natación.
• No está permitido guardar o reservar carriles en ningún momento.

Profesionales de entrenamiento personal pueden reservar un carril para sesiones con clientes colocando señalización en cada extremo del carril.

Se requiere cerrar la piscina durante 30 minutos después de una tormenta eléctrica. La piscina cierra a las 7:45 pm de lunes a viernes y a las 3:45 pm los sábados y domingos.

Al utilizar la piscina

• No use calzado sucio en el área de la piscina ni corra en la terraza de la piscina.
• Utilice barandillas donde estén disponibles.
• La piscina es poco profunda; no se permite bucear. 

Los socorristas no están disponibles. Por favor, no nade de manera individual. Consulte al personal de acondicionamiento físico si tiene preguntas o inquietudes sobre el uso de la piscina.

Whirlpool
Debido a la alta temperatura y humedad, la bañera de hidromasaje puede representar un riesgo para la salud. Consulte con médico antes de usar y limite su tiempo a 10 minutos o menos. Evite el calor y la humedad elevados de la bañera de hidromasaje si está embarazada o tiene una afección médica como presión arterial alta, enfermedad cardíaca o problemas respiratorios.

Política de limpieza
Las áreas de piscina y spa están cerradas para aspiración de 11:30 am a 1:00 pm el primer miércoles de cada mes para mantener espacios acuáticos seguros y limpios.  El spa también cierra una vez al mes, todo el día, para limpieza profunda.  En ambos casos, la señalización le informará sobre los cierres con antelación.

Política de inscripción
La inscripción es necesaria para todas las clases presenciales y se puede realizar con hasta 7 días de anticipación a través de la aplicación móvil, el portal para miembros en línea o el mostrador de Servicios para Miembros. Es necesario registrarse cada mes para participar de manera virtual y recibir el nuevo enlace de Zoom mensual.
 
Política de asistencia
La asistencia se registra automáticamente al escanear la tarjeta de membresía al ingresar al centro de fitness. Por favor, esté en su lugar al inicio de la clase. Si no está presente, su lugar será asignado a cualquier persona que esté allí y esperando para tomar la clase. 

Política de cancelación

• Cancellations: Reservations must be canceled at least 12 hours before class. Una cancelación tardía resultará en un cargo de $10 por cancelación tardía.
• No presentarse: Faltar a clase sin cancelación siempre resulta en penalización, sin excepciones. Las ausencias incurrirán en un cargo de $20.
• Cancelaciones de cortesía: Cada miembro recibe 3 cancelaciones de cortesía por año calendario. Estos tienen como objetivo ayudar a evitar sanciones en situaciones inesperadas.

NOTE: Cancellation, No-Show, and Waitlist Policies do not apply to pool classes.
 

Política de lista de espera

• Waitlist Lock: The waitlist will lock 12 hours before the start of the class, coinciding with the cancellation window.
• Inscripción automática: Antes de que se bloquee la lista de espera, los participantes serán registrados automáticamente desde la lista de espera y se ingresarán a la clase si se abre un lugar.
• Reserva posterior al bloqueo: Después de que se bloquee la lista de espera, los participantes NO serán trasladados automáticamente de la lista de espera a la clase. Las plazas disponibles se asignarán por orden de llegada. Por favor, utilice la aplicación móvil para autoprogramar, en lugar de llegar en persona para consultar la disponibilidad.
   

Ofrecemos toallas para todos los miembros e invitados. Por favor, deje las toallas usadas en los cestos cerca de la recepción al salir de la instalación.

Los vestuarios cuentan con sauna seca. La temperatura se mantiene entre 160 y 170 grados Fahrenheit. Para su seguridad, limite el tiempo en la sauna a 10 minutos o menos para evitar agotamiento por calor o golpe de calor. Las personas con alto riesgo -- mujeres embarazadas, individuos con presión arterial alta, enfermedad cardíaca u otras afecciones médicas que podrían agravarse por la exposición a altas temperaturas -- deben consultar a un profesional médico antes de usar la sauna. 

Como es una sauna seca, no agregue agua a la unidad de calefacción. Causará problemas eléctricos y posibles cuestiones de seguridad. Por razones de seguridad, por favor no deje ropa ni otros artículos en la sauna seca. 

Se invita a todas las personas a contribuir a un entorno limpio. Por favor, comuníquese con el personal de recepción si tiene alguna pregunta o si se requiere limpieza en nuestras instalaciones.

• Coloque las toallas sucias en los cestos.
• No deje toallas en el vestuario.
• Utilice el aerosol desinfectante y toallas de papel desechables provistos para limpiar el equipo de ejercicio después de cada uso. Las botellas de spray y las toallas de papel están ubicadas en toda la instalación.
• Lave las manos antes y después de hacer ejercicio. También hay estaciones de desinfección de manos en todo el edificio.

Los huéspedes son bienvenidos y deben firmar una exención de ejercicio antes de utilizar el centro de fitness. Los pases para huéspedes ofrecen acceso completo a las instalaciones y servicios, y se pueden adquirir en la recepción por $15/día o $40/semana.

Los miembros reciben dos pases de invitado gratuitos y únicos al unirse con un contrato anual.

La membresía está limitada a personas de 16 años y más.

Los niños menores de 16 deben estar acompañados por un adulto y deben permanecer en el vestíbulo o junto al mostrador de recepción en todo momento. No se permite su acceso a nuestras áreas de ejercicio. Los menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto para usar el baño en nuestros vestuarios.

Tenga en cuenta la seguridad y sea respetuoso con los demás al usar un teléfono celular en las instalaciones. Limite el uso según sea apropiado. Si representa un riesgo para usted o para los demás mientras utiliza un dispositivo móvil, el personal puede solicitarle que se abstenga de usarlo.
 

• Se requiere que miembros e invitados utilicen auriculares para cualquier contenido de audio, incluyendo música y videos. No se permite hablar en altavoz. Cualquier transmisión de video debe estar en modo silencio si no se utilizan auriculares.
• No se permiten fotos o videos de personas en el gimnasio sin su consentimiento.
• Las fotos y videos, incluidos chats de video, no están permitidos en los vestuarios.  
• Por respeto a los demás, por favor, silencie su teléfono celular cuando esté en cualquier clase de ejercicio grupal.

Cualquier artículo personal que se encuentre en la instalación debe entregarse en el mostrador de recepción. Los artículos se conservarán durante 14 días y luego se desecharán.

Si se lesiona y no puede hacer ejercicio, podemos aplicar una suspensión médica a su membresía por hasta seis meses en incrementos mensuales. Para activar un congelamiento:

• Complete este formulario.
• Congelaremos su membresía una vez que recibamos la documentación de su médico que indique que no puede realizar ejercicio.

Se debe notificar dentro de tres meses desde el inicio de la enfermedad o lesión. Las membresías no se congelan de manera retroactiva más allá de tres meses.

Emergencia
En caso de emergencia médica, un miembro del personal hace sonar el silbato tres veces, alertando a nuestro equipo sobre la situación. Un anuncio a través de los altavoces informa a todos que el personal del Duke Health and Fitness Center está respondiendo. Todos los miembros del equipo están certificados en RCP y desfibrilador externo automático (DEA) y están capacitados para responder con medidas de seguridad que protegen y cuidan a quienes lo necesiten.

Para garantizar nuestra preparación, realizamos regularmente simulacros de emergencia durante el horario normal del centro de acondicionamiento físico. Si estamos simulando una emergencia, colocaremos un cartel amarillo en el mostrador explicando el procedimiento. Los anuncios por altavoz indicarán que es solo un simulacro.

En cualquiera de las situaciones, se solicita a los huéspedes que se mantengan alejados de un área de emergencia.
 
DEA y primeros auxilios
Se encuentran múltiples botiquines de primeros auxilios en todo el centro de fitness. Hay un desfibrilador externo automático disponible para emergencias. Todos los kits y desfibriladores externos automáticos se mantienen en un programa de mantenimiento regular. Si usted o su huésped se siente mal y necesita asistencia, avise a un miembro del personal.
 
Glucometer
Se cuenta con un glucómetro en el lugar para emergencias de glucosa en sangre. El personal recibe capacitación anual sobre el funcionamiento y mantenimiento del glucómetro, así como sobre los protocolos de seguridad para asistir en situaciones que involucran sangre.

Clima severo
En caso de condiciones climáticas severas (hielo, nieve, tornado, huracán, etc.), llame a la recepción (919-660-6660) o consulte nuestro sitio web para confirmar horarios. Si ocurre un evento meteorológico durante la noche, nuestra línea directa tendrá un anuncio grabado al inicio de las horas laborales de ese día. Cumplimos con los protocolos de emergencia por clima severo de Duke.

Si la instalación está cerrada debido a inclemencias del tiempo, se notificará a los miembros por correo electrónico y mensaje de texto. Las notificaciones también se publicarán en el sitio web y en la página de Facebook. Si hay una advertencia de tornado, se realizará un anuncio para alertar a todos que se resguarden en el vestuario más cercano hasta que el Servicio Meteorológico Nacional levante la advertencia.