Política de privacidad de Duke Health en línea

Gracias por su interés en los sitios web y las aplicaciones móviles de Duke Health (“Duke Health”). El objetivo de esta Política de privacidad en línea (“Política de privacidad”) es informarle cómo Duke Health recopila, utiliza, comparte y protege la información personal que podemos obtener sobre usted cuando visita alguno de nuestros sitios web (por ejemplo, dukehealth.org, physicians.dukehealth.org, corporate.dukehealth.org, medschool.duke.edu y nursing.duke.edu) o utiliza algunas de nuestras aplicaciones móviles (cada uno, un “Sitio” y conjuntamente los “Sitios”). Los Sitios de Duke Health están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestros Términos y condiciones de uso del sitio ("Condiciones de Uso"), que usted debe revisar detenidamente antes de utilizar los Sitios. Esta Política de privacidad no se aplica a My Duke Health (antes sitio Duke MyChart o "MyChart") que tiene sus propios Términos y condiciones.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a la información de salud protegida (PHI) que está sujeta a las regulaciones de privacidad publicadas bajo la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996 (HIPAA), y se trata por separado en el Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA (NPP) de Duke Health.

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad en lo sucesivo, en cuyo caso actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Al utilizar los Sitios, acepta la Política de privacidad y las Condiciones de uso vigentes en la fecha de su visita. No utilice el Sitio si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, los Términos de uso o con cualquier otra política u otros términos que se apliquen a dicho Sitio.

Información personal que usted envía

Cuando visita nuestros Sitios, nosotros y nuestros proveedores de servicio podemos obtener la información personal que usted nos proporcione directamente (por ejemplo, cuando envíe una consulta o se inscriba en un evento a través de un Sitio). Esta información personal puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que decida enviar.

En algunos Sitios, se pueden ofrecer funciones interactivas, como chatbots, para ayudar a los usuarios a navegar por ellos y para prestar servicios rutinarios de apoyo al cliente. Su uso de estas funciones interactivas es voluntario, y podemos capturar y retener la información enviada a través de ellas, lo que incluye el tipo y la naturaleza de las consultas. Al utilizar estas funciones, usted entiende que nuestros proveedores pueden procesar la información que usted envía para prestar el servicio en nuestro nombre.

Información recopilada automáticamente

Además de la información personal que nos envía, nosotros y nuestros proveedores utilizamos herramientas de análisis y otras tecnologías de terceros para recopilar cierta información de forma automática cuando usted utiliza nuestros Sitios. Esta información puede incluir direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, información sobre el comportamiento y el uso en el sitio, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso, dirección MAC, ID de dispositivo móvil único, datos de geolocalización, datos demográficos y de interés, y otros datos similares.

Por ejemplo, determinados Sitios usan tecnología analítica para contribuir al funcionamiento y desempeño de los Sitios, y para analizar la interacción de los usuarios con dichos Sitios. Esta tecnología también nos ofrece información general sobre el tráfico a nuestros Sitios, su rendimiento y las estadísticas relacionadas.

También puede elegir no recibir determinada publicidad basada en intereses mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que su(s) elección(es) puede(n) aplicarse solo al navegador o al dispositivo que esté utilizando en el momento de la exclusión voluntaria, que no controlamos la forma en que otras partes gestionan sus procesos de exclusión voluntaria y que, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de nuestros Sitios no se ejecuten correctamente. La opción “No rastrear” (DNT) es un tipo de señal de preferencia de privacidad que puede permitirle optar por no ser rastreado en línea. En la actualidad, nuestros Sitios no responden a las señales DNT.

La información que se obtiene de forma automática a través de nuestros Sitios puede combinarse con información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes dispositivos y sitios web.

Duke Health utiliza la información obtenida a través de los Sitios para promover su misión, lo que incluye la prestación de servicios clínicos, llevar a cabo investigaciones, educar e informar a los usuarios de los Sitios de Duke Health y otras comunidades a las que atendemos; y para otros fines compatibles, como responder a sus preguntas, facilitar y mejorar su experiencia en línea, y mantener la seguridad e integridad de los Sitios.

Por ejemplo, si proporciona su dirección de correo electrónico para que le enviemos mensajes sobre una actividad o un tema en particular, podremos enviarle información sobre otras actividades o temas que consideremos compatibles con su solicitud. Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones promocionales de nuestra parte, puede utilizar el enlace Cancelar suscripción que se incluye en nuestros correos electrónicos para darse de baja. Tenga en cuenta que es posible que le sigamos enviando correos electrónicos administrativos y transaccionales, incluso si decide darse de baja de las comunicaciones promocionales.

Entre otros ejemplos de cómo podríamos utilizar su información personal obtenida a través de nuestros Sitios, se incluyen los siguientes:

• Ofrecerle información, artículos o servicios, o procesar transacciones que usted haya solicitado o haya aceptado recibir.
• Comunicarnos con usted, lo que incluye responder a las consultas que nos envíe o enviarle correos electrónicos o mensajes de texto, o llamarlo por teléfono, de acuerdo con sus preferencias y con su consentimiento, cuando así lo exija la ley.
• Procesar su inscripción en eventos, boletines y en páginas que requieran registro, incluso cuando sea necesario para fines de autenticación y verificación.
• Gestionar y administrar los Sitios, lo que incluye el mantenimiento de las cuentas de usuario.
• Crear nuevas ofertas de servicios, personalizar y optimizar su experiencia en cualquiera de los Sitios, o sugerirle contenidos específicos que puedan ser más relevantes para usted.
• Evitar actividades no autorizadas, indebidas, fraudulentas o ilegales en los Sitios.

Podemos revelar información personal obtenida a través de los Sitios a nuestras subsidiarias, filiales y proveedores de acuerdo con la legislación aplicable y de conformidad con las restricciones contractuales. Además, podemos divulgar información personal con los fines que se detallan a continuación.

• Cumplimiento legal: por ejemplo, a las fuerzas de seguridad, las autoridades gubernamentales, los organismos reguladores u otras partes que consideremos necesarias o apropiadas para cumplir con las leyes, los reglamentos, las órdenes judiciales u otras obligaciones legales, o para ayudar en investigaciones con el fin de prevenir el fraude u otros daños, y para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
• Transacciones empresariales: podemos divulgar información personal a terceros con relación a una transacción empresarial, como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra disposición de todos nuestros activos empresariales, o parte de ellos, incluidas las negociaciones en torno a la transacción.
• Protección y seguridad: esto puede incluir la divulgación de información personal a terceros para evitar daños, fraudes o cualquier otra actividad ilegal; para responder a una emergencia que creamos de buena fe que nos obliga a divulgar datos para ayudar a evitar una muerte o lesiones corporales graves; o para proteger la seguridad o la integridad de los Sitios o de nuestros productos y servicios.

Duke Health ha implementado medidas de seguridad razonables y adecuadas para ayudar a proteger su información personal contra el acceso no autorizado o ilegal, así como su destrucción, uso, pérdida, modificación o divulgación.

A pesar de que seguimos procedimientos razonables para proteger la información, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe por dicho medio. Por lo tanto, antes de hacerlo, considere detenidamente la información a la que accede y comparte en línea (incluso en nuestros Sitios).

Nuestros Sitios pueden incluir enlaces o permitirle acceder a otros sitios web y servicios en línea que no son operados por Duke Health. Duke Health no es responsable de las prácticas de privacidad de estos ni de ningún otro sitio web que no esté bajo nuestro control, y esta Política de privacidad no se aplica a sitios web o aplicaciones móviles administrados por terceros. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad y términos de uso de todos los sitios web o aplicaciones móviles a las que acceda.

Los Sitios de Duke Health no están dirigidos a niños, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño, la eliminaremos de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable.

Si visita nuestros Sitios desde una ubicación fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que recopilemos sobre usted a través de los Sitios se transferirá a los Estados Unidos o a otras jurisdicciones, donde también se procesará. Es posible que las leyes de protección de datos en los Estados Unidos no sean tan protectoras como las del país en el que usted se encuentra. Además, es posible que su información personal esté sujeta a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, juzgados, fuerzas de seguridad u otros terceros en los Estados Unidos de acuerdo con las leyes de este país.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de información personal, puede contactarnos al correo electrónico privacypolicy@dm.duke.edu o llamarnos por teléfono al 888-275-3853. Debido a los posibles riesgos de seguridad asociados con el uso del correo electrónico, tenga cuidado al enviar cualquier información personal por este medio.