Tener una discapacidad no debe ser un impedimento para recibir atención médica de alta calidad. En Duke, trabajamos arduamente para proporcionar acceso equitativo a todas las personas y ofrecemos una variedad de servicios de accesibilidad gratuitos a pacientes y visitantes que los necesiten. Entre otros servicios, tenemos estacionamiento y transporte accesibles, tecnologías de asistencia, materiales en Braille y en letra grande, y más.
Proporcionamos adaptaciones a pacientes y visitantes con toda la gama de discapacidades, que incluyen, entre otras:
También ofrecemos servicios para personas con baja estatura, obesidad y otras diferencias físicas que pueden dificultar la navegación en atención médica.
Transporte y estacionamiento
De acuerdo con la Americans with Disabilities Act (ADA), ofrecemos estacionamiento accesible en todas nuestras clínicas y hospitales. Hay autobuses y furgonetas accesibles disponibles para todas las rutas que ofrece Duke Transit en Durham. El Duke Campus Map ofrece información sobre las entradas a los edificios, el estacionamiento, las rutas peatonales y más. Para otras ubicaciones, los autobuses regionales y de la ciudad son opciones de transporte público disponibles. Google Maps puede ofrecerte direcciones hacia la parada de autobús más cercana a cada clínica.
Animales de servicio
Animales de servicio -- perros o caballos miniatura entrenados específicamente para realizar tareas para una persona con discapacidad -- pueden acompañar a pacientes y visitantes en habitaciones de pacientes y en cualquier lugar del hospital donde se permita el público. Para la seguridad de pacientes y la prevención de infecciones, los animales de servicio pueden estar prohibidos en algunas áreas. Estos incluyen quirófanos, unidades de cuidados intensivos y áreas donde el animal no puede ser protegido, como clínicas de radioterapia. La terapia, el apoyo emocional y los animales de compañía no son animales de servicio, pero pueden ser permitidos caso por caso. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a christina.d.kline@duke.edu.
Adaptaciones de acceso a comunicación efectiva
Duke ofrece servicios y dispositivos para asegurar que usted y sus acompañantes puedan comunicarse de manera efectiva con nuestro personal y proveedores durante su visita. Esto incluye lo siguiente:
Si tiene preguntas sobre cómo solicitar adaptaciones para una comunicación efectiva, comuníquese con Servicios de Acceso y Alojamiento de Duke al 919-668-1267 o DAAS@duke.edu.
Si considera que Duke Health ha denegado una ayuda o servicio auxiliar, puede solicitar la reconsideración de la denegación contactando a los Servicios de Alojamiento de Duke Access con una declaración que explique por qué necesita la ayuda o el servicio que fue denegado.
Si considera que Duke Health no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, puede presentar una queja ante:
Relaciones con visitantes y pacientes
Caja 2968 DUMC
Durham, NC 27710
Teléfono: 919-681-2020 (opción 3)
Fax: 919-684-8296 PatientVisitorRelations@dm.duke.edu
Equipos médicos accesibles
Muchas de nuestras ubicaciones proporcionan equipos médicos diseñados para personas con discapacidades, incluyendo:
Accesibilidad web
Duke considera que el contenido web debe ser accesible para personas con una amplia gama de habilidades, incluyendo visual, auditiva, física, del habla, cognitiva, lingüística, de aprendizaje y neurológica. Nos esforzamos por hacer que dukehealth.org sean universalmente accesibles y compatibles con las tecnologías de asistencia.
Servicios en Duke Health
Las sillas de ruedas y la asistencia están disponibles en el hospital de la Universidad de Duke y en tres ubicaciones en Duke Medicine Circle: Duke Clinic, Duke Cancer Center y Duke Medical Pavilion. Los aparcacoches en la entrada de cada edificio pueden ayudarlo a encontrar una silla de ruedas para su uso.
Puede solicitar asistencia para el transporte de pacientes dentro de cada edificio en el mostrador de información cerca de la entrada de cada sitio. Es posible que haya que esperar para recibir asistencia en las horas punta.
En la entrada del Brier Creek Medical Pavilion y el South Durham Health Center, un conserje puede proporcionar sillas de ruedas para el uso de los pacientes.
Si tiene preguntas o tiene problemas, llame al 919-668-1267 o correo electrónico DMSOffice@duke.edu.
Otras opciones de asistencia de transporte
Varios servicios en el área del Triángulo ofrecen asistencia de transporte para personas que asisten a citas de atención médica (y otras). Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, estos no son servicios a demanda, por lo que los arreglos de transporte deben hacerse con antelación a su cita.
Transporte de Medicaid que no es de emergencia para residentes del condado de Durham
El transporte no emergencia Medicaid (NEMT) está disponible para beneficiarios de Medicaid que no cuentan con otro medio de transporte a consultorios, hospitales, centros de diálisis, consultorios dentales y todas las demás citas relacionadas con la salud. Residentes del condado de Durham que cumplan con estos criterios pueden recibir boletos de autobús y/o viajes en furgoneta. Es necesario completar una evaluación de transporte por teléfono antes de que se pueda iniciar el servicio. Las ubicaciones atendidas incluyen ubicaciones de Durham County, la ubicación de Brier Creek y la ubicación de Chapel Hill. Llame al 919-560-8607 para una evaluación de elegibilidad y para programar el transporte de Medicaid.