Revise hasta 5 días antes de la visita virtual.

Telehealth citas, o visitas virtuales, son una forma segura y conveniente de recibir atención médica de proveedor desde la comodidad de su hogar. Si bien debe tener una conexión a Internet y una cuenta My Duke Health (anteriormente Duke MyChart), no es necesario ser experto en informática o tecnología.

Si esta es su primera experiencia con una visita virtual, por favor revise la siguiente información antes de su cita para estar preparado para la visita cuando se realice. También ayudará a resolver problemas comunes que pueden surgir.

¿Requiere ayuda antes de su visita?

Estas instrucciones paso a paso le acompañan en el proceso de inicio de sesión. Si desea hablar con alguien, por favor llame dos o tres días antes de su visita. Puede llamar a 919-684-1598 de 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes. Si necesita ayuda el día de su telehealth cita, por favor llame 30 minutos antes de la visita.

Más información

Debe tener una cuenta My Duke Health

Si no cuenta con una My Duke Health (anteriormente Duke MyChart) cuenta, a continuación se indica cómo suscribirse:

Solicitar cuenta
Llame al 919-620-4555 o al 800-782-6945 para solicitar una cuenta, o pregunte a su proveedor de Duke Health en su próxima cita. También puede completar este formulario en línea para iniciar el proceso de creación de la cuenta.

Obtener un código de activación
Independientemente de la forma en que solicite su cuenta, se le proporcionará un código de activación. Lo necesitará para completar el proceso de creación de la cuenta en esta página.

Preguntas frecuentes

Lea respuestas a preguntas frecuentes sobre visitas virtuales en Duke Health.

Más información

Complete la verificación de dos pasos para proteger información personal.

La verificación en dos pasos proporciona seguridad adicional al iniciar sesión en MyChart (ahora My Duke Health). Utiliza una segunda verificación de identidad para asegurar que el dispositivo que utiliza le pertenece.

Puede ver este vídeo para observar un proceso paso a paso para configurar la autenticación. Si prefiere leer la información, lea esta guía.

Complete el eCheck-In hasta cinco días antes de su visita.

Por favor, complete el proceso de eCheck-in de uno a cinco días antes de su visita virtual. De esta manera, puede unirse a su proveedor de inmediato cuando comience su cita.

Para un recorrido paso a paso del proceso de eCheck-in o lea esta guía.

Trate la visita virtual como lo haría con una visita en persona.

Por favor, asista a su visita por video de la misma manera que lo haría para una cita en la clínica con su proveedor. Eso significa usar ropa adecuada y realizar la visita por video en un espacio tranquilo y sin distracciones. Esto permitirá a usted y a su proveedor prestarse atención plena. La capacidad de comunicar claramente cualquier síntoma y problema de salud ayudará a comprender sus necesidades.

Háganos saber si requiere un intérprete

Se dispone de intérpretes para visitas virtuales según se requiera. Si necesita un intérprete, informe a su proveedor antes de la visita. Se asegurarán de que haya disponibilidad en el momento de la visita virtual.