Al iniciar sesión en My Duke Health desde un dispositivo nuevo, se solicitará la verificación de su identidad mediante un código de seguridad de un solo uso. Esto se conoce como autenticación de dos factores y es requisito para todos los usuarios de My Duke Health.
Autenticación de dos pasos
Proteja su información personal con autenticación de dos factores.
Si necesita asistencia con esta u otras funciones de My Duke Health (anteriormente Duke MyChart), llame al servicio de atención al cliente al 919-620-4555 o 800-872-6945.
Paso 1
Paso 2
Haga clic en "Texto a mi teléfono" para enviar el código de seguridad de un solo uso a su teléfono.
O bien, haga clic en "Enviar a mi correo electrónico" para enviar el código de seguridad de un solo uso a correo electrónico.
Paso 3
Ingrese el código de verificación que se le envió por mensaje de texto o correo electrónico y haga clic en "verificar".
Después de verificar una vez, My Duke Health reconocerá automáticamente el dispositivo, por lo que no será necesario realizar la autenticación en dos pasos cada vez que inicie sesión.
Si no desea que My Duke Health guarde su dispositivo, desactive "confiar en este dispositivo". Esto significa que necesitará realizar la autenticación de dos factores cada vez que inicie sesión en My Duke Health.
Paso 4
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de My Duke Health, puede configurar una clave de acceso. Las claves de acceso son más seguras y convenientes que contraseñas y autenticación de dos factores. Si tiene una clave de acceso, no será necesario utilizar una contraseña ni autenticación de dos factores. Las claves de acceso son opcionales y no están disponibles en la aplicación móvil.
Paso 5
Para configurar una clave de acceso, dirígete a la gestión de claves de acceso desde la configuración de la cuenta y haz clic en "Agregar nueva clave de acceso".
Paso 6
Escanee el código QR con la cámara del dispositivo en el que desea crear y guardar su clave de acceso.
Paso 7
Siga las indicaciones de su dispositivo.
Paso 8
La próxima vez que inicie sesión en su cuenta de My Duke Health, seleccione la opción para iniciar sesión con clave de acceso.
Paso 9
Para eliminar un passkey, vaya a Gestión de passkeys desde Configuración de la cuenta y elimine el passkey.