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Cómo preparar su computadora o dispositivo para una visita virtual

Si tiene programada una visita por video, los videos de esta página le ayudarán a estar listo para su visita virtual cuando llegue el momento de su cita.

Debe estar físicamente presente en NC a menos que cumpla con excepciones para residentes de VA y SC.

Debido a telehealth regulaciones de licencias de proveedores, debe estar físicamente presente en North Carolina para la visita por video o teléfono, a menos que cumpla con las excepciones para residentes de Virginia y Carolina del Sur.

Si no cumple con estas pautas de ubicación o tiene preguntas sobre ubicaciones, comuníquese con la oficina de su proveedor para confirmar si es posible una visita por video. Puede ser necesaria una visita en persona.

Excepciones limitadas para ciertos pacientes de Virginia y Carolina del Sur
Los residentes de Virginia y Carolina del Sur que se encuentran físicamente en Virginia o Carolina del Sur pueden participar en una visita de seguimiento con proveedor de atención especializada a través de telehealth si los han visto en persona durante los últimos 12 meses.

Los pacientes que se encuentran físicamente en Carolina del Sur no pueden participar en telehealth visitas con los siguientes tipos de proveedor:

  • Atención de urgencias
  • Medicina familiar
  • Medicina interna
  • Pediatría

Pacientes físicamente en Virginia pueden no participar en telehealth visitas con proveedores de atención de urgencias.

Pueden aplicarse excepciones raras.

Qué hacer el día de la visita

Por favor, revise esta información antes de la cita para estar preparado para la visita cuando se realice. 

Instrucciones para el día de la visita

Necesitará una cuenta de Zoom y una cuenta de My Duke Health

Debe tener una cuenta de Zoom y una My Duke Health cuenta (anteriormente Duke MyChart) antes de comenzar su visita por video. Utilice estas instrucciones (en English o Spanish) para descargar Zoom en computadora de escritorio o dispositivo móvil.

Guía para computadora portátil o de escritorio

Inglés
Necesitará Zoom para participar en su telehealth cita. Si no tiene Zoom instalado en su computadora, descárguelo e instálelo antes de su visita.

 

Español
Si aún no ha descargado la última versión de Zoom, visite Zoom.us/download, y haga clic en el botón “Descargar” (Download si la página está en inglés). Siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso de instalación.

Contáctenos si necesita ayuda.

Si necesita ayuda adicional, puede llamar al personal de apoyo telehealth de Duke Health al 919-684-1598 de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes. Recomendamos llamar dos o tres días antes de la visita. Si además llama el día de su telehealth cita, por favor llame 30 minutos antes de la visita.

Guía para dispositivo móvil

Si asiste a una telehealth cita en un dispositivo móvil, deberá descargar e instalar la My Duke Health app y la aplicación Zoom antes de su visita por video. Si ya tiene instalada la aplicación My Duke Health en su dispositivo, necesitará actualizar a la última versión para acceder a la función de visita por video.