Servicios Telehealth

Visitas por video y e-visitas con su médico

Duke Health ofrece visitas virtuales para conectar con un médico y recibir atención médica rápida y segura. Estas citas convenientes con proveedor de atención primaria, proveedor de atención de urgencias o especialista se realizan en un dispositivo móvil o computadora mediante un software de videoconferencia seguro. También ofrecemos E-visitas con un proveedor en un dispositivo móvil o computadora. Las visitas electrónicas no requieren cámara.

Debe estar físicamente presente en NC a menos que cumpla con excepciones para residentes de VA y SC.

Debido a telehealth regulaciones de licencias de proveedores, debe estar físicamente presente en North Carolina para la visita por video o teléfono, a menos que cumpla con las excepciones para residentes de Virginia y Carolina del Sur.

Si no cumple con estas pautas de ubicación o tiene preguntas sobre ubicaciones, comuníquese con la oficina de su proveedor para confirmar si es posible una visita por video. Puede ser necesaria una visita en persona.

Excepciones limitadas para ciertos pacientes de Virginia y Carolina del Sur
Los residentes de Virginia y Carolina del Sur que se encuentran físicamente en Virginia o Carolina del Sur pueden participar en una visita de seguimiento con proveedores de atención especializada a través de telehealth si los han visto en persona durante los últimos 12 meses.

Los pacientes que se encuentran físicamente en Carolina del Sur no pueden participar en telehealth visitas con los siguientes tipos de proveedor:

Atención de urgencias
Medicina familiar
Medicina interna
Pediatría

Pacientes físicamente en Virginia pueden no participar en telehealth visitas con proveedores de atención de urgencias.

Pueden aplicarse excepciones raras.

¿Qué servicio Telehealth debo utilizar?

Si tiene una cuenta My Duke Health
La mayoría de nuestros servicios de telehealth requieren que tenga una cuenta My Duke Health para programar y participar en la cita. Este portal electrónico seguro permite:

Programe citas para atención primaria y de urgencia virtual.
Solicite E-visitas con su médico.
Programe visitas virtuales con proveedor que ya ha visto. Si necesita una nueva cita, por favor llame al 919-997-2110. Le ayudaremos a hacer una cita virtual o presencial que satisfaga sus necesidades.

Si no tiene cuenta, puede crear una o llamar al 919-620-4555 o al 800-782-6945 para recibir un código de activación. Nuestras líneas telefónicas están abiertas de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes.

Es fuera del horario de atención o no tiene cuenta My Duke Health
Duke Health Anywhere es una opción de atención de urgencias virtual para personas que no son pacientes de Duke o que no tienen una cuenta My Duke Health. Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. No es necesario hacer una cita. Use Duke Health Anywhere después de las 8:00 p. m. y antes de las 8:00 a. m. cuando la atención primaria y de urgencia virtual de Duke no esté abierta o cuando no haya citas convenientes disponibles. Duke Health Anywhere no acepta seguro. La visita tiene un costo de $59.

Conozca más sobre los servicios Telehealth de Duke Health

E-Consults

Su proveedor puede recomendarle que consulte con un especialista de Duke sobre necesidades de atención médica para asegurarse de que reciba la mejor atención. Esta comunicación, conocida como consulta, se produce entre los proveedores y no requiere ver al especialista en persona. El especialista revisará su atención y proporcionará recomendaciones para que su proveedor las revise con usted. En la mayoría de los casos, no se verá al especialista. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que el especialista solicite una visita directamente con usted.

Recibirá una factura del especialista y su proveedor por su tiempo. Esta consulta electrónica se factura generalmente a una tarifa más baja que las visitas en persona. El costo varía, dependiendo de su seguro. Comuníquese con su compañía de seguro de salud para conocer el costo de su bolsillo de una consulta electrónica.

Por favor, llame al 919-620-4555 si tiene preguntas sobre facturación o visite nuestra sección de facturación y recursos financieros para obtener más información.