Atención primaria y de urgencia virtual

Atención virtual para problemas médicos menores

Programe una cita para atención primaria y de urgencia virtual cuando necesite atención para un problema médico menor. Debe tener 6 meses o más y una cuenta de My Duke Health (anteriormente Duke MyChart) para programar una cita. Suscríbase para obtener una cuenta de My Duke Health si aún no tiene una.

Si prefiere ver a su proveedor de atención primaria, use My Duke Health para programar una cita o llame a su consultorio.

Cubierta como visita de atención primaria
La visita de atención primaria virtual está cubierta por el seguro como una visita de atención primaria. Se aplican copagos, coseguro y deducibles.

Horario de visitas de atención virtual

  • Para personas de 6 años o más, los 7 días de la semana, de 8:00 am a 8:00 pm.
  • Para niños a partir de los 6 meses, de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm.

Seguridad de la visita por video
Su cita en línea se lleva a cabo mediante una videollamada segura a través de My Duke Health y la aplicación Zoom en su dispositivo móvil o computadora con una cámara web. Después de analizar sus síntomas, recibirá notas de seguimiento en su cuenta de My Duke Health. Los medicamentos se pueden enviar a su farmacia para entrega o retiro.

Preguntas frecuentes

Lea las respuestas a las preguntas frecuentes sobre atención primaria y de urgencia virtual.

Afecciones que se pueden tratar durante una visita de atención virtual

Puede recibir tratamiento virtual para enfermedades, síntomas y lesiones menores, como las siguientes:

  • Tos
  • Síntomas de COVID/resfriado/gripe
  • Exámenes de detección de COVID-19 
  • Estreñimiento
  • Dolor/infección dental
  • Diarrea
  • Picaduras de insectos
  • Picazón en los ojos
  • Congestión nasal
  • Conjuntivitis
  • Goteo posnasal
  • Alergias estacionales
  • Dolor y congestión sinusal
  • Erupciones cutáneas e infecciones
  • Estornudos
  • Dolor de garganta
  • Infecciones urinarias (solo mujeres adultas)
  • Infección por hongos/ vaginosis bacteriana

Afecciones no recomendadas para atención virtual

Las afecciones y los síntomas para los que la atención virtual no es adecuada incluyen:

  • Dolor abdominal
  • Dolor en el pecho
  • Mareo
  • Dificultad para tragar
  • Dificultad para respirar
  • Visitas que requieren examen de genitales, senos y glúteos
  • Formularios (FMLA, discapacidad)
  • Medicamentos opioides para el dolor
  • Accidente automovilístico
  • Palpitaciones cardíacas
  • Convulsiones
  • Dolor de oído intenso
  • Dolor articular intenso
  • Cambios en la visión
  • Debilidad
  • Lesiones laborales
Programe una visita virtual

Las visitas de atención virtual con un proveedor de Duke se programan con al menos una hora de anticipación. Se requiere una cuenta de My Duke Health. 

 

Opción de atención de urgencias virtual fuera del horario normal

Duke Health Anywhere es una opción de atención de urgencias virtual para personas que no son pacientes de Duke o que no tienen una cuenta de My Duke Health. Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. No es necesario hacer una cita. 

Use Duke Health Anywhere después de las 8:00 pm y antes de las 8:00 am cuando la atención primaria y de urgencia virtual de Duke no está abierta o cuando no encuentre un horario conveniente disponible. Duke Health Anywhere no acepta seguro. La visita tiene un costo de $59.

Una carpeta de archivos con un corazón en el medio
Suscríbase a My Duke Health

Nuestro sitio web seguro le permite programar citas, pagar sus facturas y enviar un mensaje al consultorio de su médico cuando tiene necesidades médicas no urgentes de manera sencilla. Para suscribirse a My Duke Health, necesita un código de activación. Para recibir uno, puede llamarnos al 919-620-4555, preguntarle a su médico en su próxima cita o solicitar uno en esta página y hacer clic en el botón Registrarse en línea.

Esta página se sometió a una revisión médica el 07/05/2023 a cargo de