Comunicaciones por mensaje de texto

Los mensajes de Duke Health se envían desde el número 38272 y pueden incluir información sobre su atención y contener enlaces que le dirigen a MyDukeHealth u otros recursos de Duke Health. Si no está seguro de si un mensaje es legítimo, comuníquese directamente con Duke Health a través de un número de teléfono de confianza del sitio web de Duke Health o de su clínica.

Una cita puede generar varias comunicaciones, como recordatorios, notificaciones de eCheck-In, direcciones, instrucciones previas a la visita e información de seguimiento. Responder a un mensaje (por ejemplo, confirmar una cita) reduce la cantidad de mensajes de texto que usted recibe sobre una sola cita.

Algunos mensajes proporcionan información limitada y le dirigen a My Duke Health para obtener detalles adicionales que protejan su identidad e información médica. Duke Health está trabajando para que las comunicaciones sean más claras, lo que incluye identificar la cita, el proveedor, la clínica, el familiar o la acción requerida cuando corresponda.

Si ayuda a gestionar el cuidado de otra persona a través del acceso de apoderado, es posible que reciba notificaciones en nombre de esa persona.

Algunas visitas requieren información actualizada antes de una cita. Duke Health está revisando oportunidades para reducir las solicitudes repetidas cuando ya se ha proporcionado información.

Algunas comunicaciones pueden ser generadas por diferentes sistemas. Duke Health está trabajando para coordinar mejor los mensajes, de modo que los usuarios reciban menos recordatorios innecesarios después de completar una acción.

Los mensajes de texto se envían a su teléfono móvil. Las notificaciones de My Duke Health se envían a través de su cuenta de My Duke Health, aplicación o correo electrónico. Según el tipo de información y su configuración de comunicación preferida, puede recibir comunicaciones a través de uno o todos los canales.