Preguntas frecuentes
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General
Desafortunadamente, no podemos proporcionar asesoramiento médico por correo electrónico. Sin embargo, si es paciente de Duke Health, puede enviar mensajes a su médico y recibir respuestas a través de Duke MyChart, nuestro sitio web seguro en línea. Obtenga más información sobre Duke MyChart.
Las solicitudes de registros médicos deben realizarse por escrito. Consulte nuestra página de registros médicos para obtener más información.
Puede solicitar un certificado de nacimiento o defunción en línea en la página web del Vital Records department. O llame a NC HHS al 919-733-3000. El Duke University Health System no entrega copias de certificados de nacimiento o defunción.
Visite el calendario de eventos de DukeHealth.org, que incluye clases, charlas y más.
Por favor, consulte los siguientes enlaces a nuestras políticas y prácticas:
- Aviso de prácticas de privacidad
- HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de seguro de salud)
- Declaración de derechos del paciente
- Política de privacidad del sitio web
Si tiene alguna pregunta sobre HIPAA o desea informar sobre una inquietud de privacidad, por favor llame al 800-688-1867.
En Duke Health, consideramos la atención médica como una colaboración entre usted y su equipo de atención médica. En esa asociación, tiene derechos y responsabilidades que se detallan en nuestra Factura de derechos del paciente.
Consulte nuestra página de Servicios para Pacientes Internacionales para información útil.
Para garantizar que las calificaciones por estrellas y los comentarios provengan de pacientes reales, los datos de calificaciones y reseñas se recopilan a través de encuestas de terceros que se distribuyen después de que un paciente visita a un médico de Duke Health en una clínica ambulatoria. En este momento, los pacientes no pueden agregar calificaciones y reseñas directamente al perfil de un médico, y las calificaciones no se incluyen en DukeHealth.org para pacientes que fueron dados de alta del hospital, se sometieron a un procedimiento o recibieron atención en una clínica de atención de urgencias o en el departamento de emergencia. Conozca más sobre nuestro proceso de encuestas.
Puede encontrar mapas aquí, o haciendo clic en "Pacientes y visitantes" en la parte superior de la pantalla de DukeHealth.org y seleccionando "Mapas" en la sección "Planificar su visita".
Si una emergencia es potencialmente mortal, llame al 911. No intente conducir a usted mismo o a su ser querido al hospital.
Para emergencias que no son potencialmente mortales, Duke Health opera salas de emergencias en cada uno de nuestros tres hospitales. Para obtener más información, consulte:
- Sala de emergencias del hospital de la Universidad de Duke
- Sala de emergencias de Duke Regional Hospital
- Sala de emergencias del Duke Raleigh Hospital, un campus del hospital de la Universidad de Duke
Visite nuestro directorio de estudios clínicos para encontrar los estudios actuales.
Para comunicarse con un médico por teléfono, llame al número de su consultorio. Puede buscarlo con nuestra herramienta Buscar un médico . También puede enviar un mensaje de en línea seguro a un médico de Duke Health que ya haya visto iniciando sesión en DukeMyChart.org.
Consulte la página de información para visitantes del hospital donde ha sido admitido el paciente. Ofrece información sobre la visita o el contacto con pacientes, incluyendo cómo comunicarse con ellos por teléfono o enviar mensajes.
- Duke Raleigh Hospital, un campus de Duke University Hospital Información para visitantes
- Información para visitantes de Duke Regional Hospital
- Información para visitantes de Duke University Hospital
Para ver y postularse a vacantes en Duke Health, visite la sección de Carreras del sitio web de la Oficina de Recursos Humanos de la Universidad de Duke en careers.duke.edu. También se puede acceder a este sitio desplazándose hasta la parte inferior del sitio web de DukeHealth.org y haciendo clic en "Careers..
Duke Health Anywhere es una forma en línea única de conectarse virtualmente con un médico de guardia para atención de urgencias necesidades. Está disponible el 24/7 utilizando cualquier dispositivo móvil o computadora con cámara web. Más información.
Duke MyChart
Duke MyChart es un sitio web seguro donde puede acceder y administrar su información médica personal. Obtenga más información sobre Duke MyChart.
Si ya acudió a un médico de Duke Health, puede acceder a Duke MyChart utilizando el código de activación que aparece en el resumen impreso después de la consulta. Si no tiene un código de activación, puede solicitarlo haciendo clic en el botón "Registrarse en línea" en esta página o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Duke al 919-620-4555 o al 800-782-6945, de 8 am a 5 pm, hora del este, de lunes a viernes.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico para Duke MyChart, llame al 919-887-9302 o al 919-752-4977 o visite la sección preguntas frecuentes en DukeMyChart.org para ver si su pregunta ya ha sido respondida.
Citas
Para hablar con alguien sobre cita, llame al 919-626-3891. Obtenga más información sobre las opciones para hacer una cita.
No todos los médicos están habilitados para la programación de citas en línea. Si desea hacer una cita con un médico pero la programación en línea no está disponible, por favor llame al 919-626-3891 o comuníquese directamente con la oficina del médico.
Para obtener información sobre una cita que ya ha programado, consulte Duke MyChart o llame al 888-275-3853.
Explore ubicaciones cercanas y clasifique por ubicación y tipo de tratamiento en nuestro buscador de ubicaciones.
Ofrecemos segundas opiniones remotas por escrito para casi todas las preocupaciones de salud en niños y adultos, incluyendo todos los tipos de cáncer, trasplantes de órganos, enfermedad cardíaca, reemplazo articular total y otras afecciones ortopédicas.
facturación
Aceptamos muchos planes de salud, pero su cobertura depende de la compañía de seguro y del centro que visite. Para obtener información sobre el seguro que aceptamos, visite nuestra sección de seguro de salud.
Visite nuestro sitio web seguro de pacientes, Duke MyChart, para pagar una factura en línea con tarjeta de crédito. También puede consultar su historial de pagos, ver sus estados de facturación y más.
Consulte nuestros recursos en línea Comprender la factura y Preguntas frecuentes sobre facturación. También puede llamar a representantes de servicio al cliente al 800-782-6945 si tiene preguntas o inquietudes sobre factura.
Si no puede pagar la factura en su totalidad, comuníquese con servicio al cliente al 919-620-4555 o al 800-782-6945 para preguntar sobre la asistencia financiera. Representantes de cuentas y consejeros de atención financiera pueden ayudarle a completar solicitudes para programas patrocinados por el gobierno. También pueden describir planes de pago mensual y otros programas de asistencia financiera que pueden estar disponibles si se cumplen ciertos criterios financieros.
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