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Preguntas frecuentes sobre registros médicos

My Duke Health le permite administrar y recibir información sobre su salud en línea. Por ejemplo, puede programar y cancelar citas médicas, ver resultados de pruebas, resúmenes de visitas al consultorio, medicamentos e inmunizaciones, pagar su factura y comunicarse con su equipo de atención.

Para obtener una copia completa de sus registros médicos, puede enviar una solicitud de registros médicos a través de My Duke Health. Debe hacer esto cuando necesite que sus registros médicos se envíen a un tercero, como otro proveedor de atención médica u organización que no pueda acceder a sus registros a través de una red de intercambio de información médica, un abogado o una compañía de seguro. 

Lea las preguntas y respuestas frecuentes a continuación para obtener más información sobre cómo acceder a su información médica mantenida por Duke Health.

Cómo acceder a sus registros médicos

Puede ver y descargar la mayor parte de la información relacionada con la atención brindada por sus proveedores de Duke Health, pero no toda, directamente a través de My Duke Health sin enviar una solicitud de registros por separado. Algunos ejemplos de información disponible a través de My Duke Health son: resúmenes posteriores a la consulta, resultados de pruebas y estudios de imágenes, listas de medicamentos, alergias, registros de vacunación, afecciones de salud, partes de la documentación del proveedor y mensajes con su equipo de atención.

Para acceder a todos sus registros médicos, debe enviar una solicitud de registros médicos por separado a través de My Duke Health.

 

No necesariamente. Puede acceder a la información solicitada con frecuencia directamente a través de My Duke Health, incluidos los resultados de pruebas y estudios de imágenes, los resúmenes posteriores a las consultas, las listas de medicamentos, los registros de vacunación y partes de su historia clínica.

Envíe una solicitud de registros médicos si necesita:

  • Una copia completa de su historia clínica.
  • Registros enviados a otro proveedor u organización de atención médica que no puede acceder a sus registros a través de una red de intercambio de información médica.
  • Registros enviados a un abogado o compañía de seguro.
  • Registros de un intervalo de fechas específico.
  • Registros en un formato determinado.

You have a right to access your information maintained in Duke Health’s Designated Record Set. The Designated Record Set includes your medical records, billing records, and other information used by Duke Health to make decisions about you. 

Entre los ejemplos de información que no forma parte del conjunto de registros designados se incluyen los registros de auditoría, los metadatos, los registros de actividad de usuarios, los registros de acceso al sistema, los registros de supervisión de seguridad, la evaluación interna de calidad, los registros de cumplimiento y las actividades de seguridad del paciente, los registros administrativos internos y los registros técnicos u operativos del sistema. Estos registros se mantienen para operar, proteger, auditar o monitorear los sistemas de Duke Health y no se utilizan para tomar decisiones sobre su atención o facturación.

Usted tiene derecho a acceder a la información que se mantiene en el Conjunto de Registros Designados de Duke Health. El Conjunto de Registros Designados incluye sus registros médicos, registros de facturación, registros de inscripción/reclamaciones y otra información utilizada por Duke Health para tomar decisiones sobre usted. La información, como los registros de auditoría, los metadatos y los registros de acceso al sistema, no se considera parte del Conjunto de Registros Designado.

Duke Health no prepara cronogramas ni análisis de los registros de los pacientes ni crea información que no forme parte del conjunto de registros designados de Duke Health. El conjunto de registros designados incluye sus registros médicos, registros de facturación, registros de inscripción/reclamaciones y otra información utilizada por Duke Health para tomar decisiones sobre usted.

Puede solicitar sus registros médicos a través de My Duke Health completando y enviando un formulario de autorización de divulgación de información de Duke Health en inglés (PDF, 800 KB) y español (PDF, 667 KB). Use el mismo formulario para abogados, órdenes de registro, citaciones y otras solicitudes de terceros que cumplan con la HIPAA.

El formulario completo debe enviarse a Duke por correo electrónico (ROI-Requestor3@dm.duke.edu), fax (919-620-5165) o puede enviarse por correo a:

Release of Information
Duke University Health System
Caja 3016
Durham, NC 27710

Consulte las instrucciones para completar el formulario de autorización (PDF, 594 KB)

Complete todas las secciones requeridas del formulario de autorización, firme y feche el formulario, proporcione identificación cuando sea necesario e identifique claramente los registros que solicita. Esto incluye las fechas de servicio, el nombre del proveedor o de la clínica y dónde deben enviarse los registros.

Sí, en 3 situaciones: 

  • Un padre o una tutora legal puede acceder a los registros de un niño. 
  • Un adulto puede conceder acceso a otra persona adulta. 
  • Un tutor legal puede tener acceso a My Duke Health de otro adulto si está nombrado en las instrucciones anticipadas del paciente o en otros documentos legales.

Visualización y descarga de registros médicos después del parto

Los registros entregados a través de My Duke Health están disponibles para descarga durante 90 días después de su recepción. Después de 90 días, los registros ya no estarán disponibles a través del enlace de descarga.

Sí. Recomendamos descargar y guardar sus registros en una ubicación segura, como una computadora protegida con contraseña, un dispositivo de almacenamiento cifrado u otro método seguro. Guardar una copia garantiza que pueda acceder a sus registros más tarde sin necesidad de enviar otra solicitud.

Si no descarga sus registros en un plazo de 90 días, dejarán de estar disponibles a través de My Duke Health. Es posible que deba presentar una nueva solicitud de registros médicos para recibir otra copia de sus registros.

Si selecciona el correo electrónico como método de entrega, el correo electrónico puede provenir de nuestro proveedor Sharecare. Busque la dirección de correo electrónico do-not-reply@hdsmail.sharecare.com. Para acceder y descargar los registros, necesitará el ID de solicitud que le proporcionó ShareCare.

Si cree que falta información o que hay un error en sus registros, comuníquese con la Administración de Información de Duke Health para que le ayuden con su solicitud. Teléfono: (919) 684-1700.

Solicitud de un informe de divulgaciones

Puede solicitar un informe de ciertas divulgaciones de su información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) realizadas por Duke Health en los 6 años anteriores a la fecha de su solicitud, o por un período más corto si así lo solicita.

Un informe generalmente incluye la fecha de la divulgación, el nombre de la persona u organización que recibió la información y la dirección, si se conoce, una breve descripción de la información médica protegida divulgada y una breve declaración del propósito de la divulgación o una copia de la solicitud por escrito cuando corresponda.

Complete este formulario (PDF, 197 KB) para solicitar un informe de las divulgaciones y envíelo por correo a: DUHS Privacy Office, Box 3162, Durham, NC 27710

No. Un informe de divulgaciones proporciona información sobre ciertas divulgaciones de su información. No es una lista de todas las personas que accedieron a su historial, vieron su registro o participaron en su atención. La HIPAA excluye ciertas divulgaciones del requisito contable. Ejemplos de divulgaciones excluidas son:

  • para tratamiento, pago y operaciones de atención médica
  • Divulgaciones que se le proporcionan
  • Divulgaciones realizadas con su autorización
  • Directorio de establecimientos o divulgaciones sobre la participación en la atención
  • Divulgaciones relacionadas con el uso o la divulgación apropiados de su información por parte de Duke Health
  • Ciertas divulgaciones de seguridad nacional, instituciones correccionales, aplicación de la ley y conjuntos de datos limitados
Esta página se sometió a una revisión médica el 10/27/2026.
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