Proceso de receta

derivación
Una vez que recibamos una derivación de su equipo de atención o al recibir una receta, confirmaremos toda su información personal y de seguro. Después de esta investigación de beneficios, se determinará si es elegible para utilizar los servicios de farmacia.

Elegibilidad
Una vez que se confirme su elegibilidad, su receta podrá ser enviada electrónicamente a nuestra farmacia por su proveedor; o su proveedor puede enviarle un fax, llamarlo o darle una receta impresa para que nos la traiga.  

Tiempos
Las recetas generalmente se procesan el mismo día que se reciben. Antes de surtir su receta, es posible que necesitemos obtener autorización previa de la compañía de seguro o asistencia para el copago del fabricante del medicamento. Las autorizaciones previas y la asistencia con el copago pueden ocasionar un retraso en la recepción de medicamento. Una vez que se obtenga la aprobación del seguro y/o se complete y apruebe la documentación de asistencia al paciente, se le informará el costo total de bolsillo y se tendrá su receta lista en el lugar dentro de un día hábil. Si lo solicita, podemos enviar su receta dentro de los 2 días hábiles después de confirmar la dirección de envío y la información de pago. Por favor, contáctenos para conocer los requisitos de envío.

Opciones de pago 
Si su seguro no aprueba su medicamento o el monto del copago no se ajusta a su presupuesto, trabajaremos con usted y su proveedor para seleccionar un tratamiento alternativo que mejor se adapte a sus necesidades. Si nuestra farmacia no está contratada con su seguro, le notificaremos el costo de bolsillo antes de surtir el medicamento. Si el costo no se ajusta a su presupuesto, transferiremos la receta a una farmacia de la red que pueda surtir el medicamento.  También se notificará al proveedor sobre la transferencia.

Recargas
El equipo de farmacia puede realizar llamadas de recordatorio para programar la próxima reposición. Si no ha recibido noticias nuestras y le quedan siete días o menos de medicamento, por favor contáctenos. Por favor, permita una semana para procesar y enviar la reposición de medicamento. Esto evitará una interrupción en el tratamiento que puede ocurrir debido al mal tiempo y desastres naturales, cierres por días festivos, cambios de seguro, renovaciones de receta de proveedor u otras circunstancias imprevistas.

Nota:
No se envían automáticamente medicamentos. Es necesario hablar con usted para verificar la dirección y la información de pago cada vez antes de enviarle el medicamento.