Formas de reducir sus costos de atención

Antes de concertar una cita, adopte las siguientes medidas para evitar sorpresas.   

Revise nuestra lista de planes de salud aceptados por Duke Health.
Esta página incluye información sobre planes de seguro de salud, redes nacionales de trasplantes y planes de Medicare Advantage. Procuraremos mantener esta información actualizada. No obstante, tenga en cuenta que está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Consulte al personal de su plan de salud o a su empleador para saber lo siguiente: 

• Si Duke Health se encuentra "dentro de la red" de su plan de salud
• Qué importe, en su caso, cubrirá su seguro si recibe atención en Duke
• Qué monto de deducible, copago o coseguro deberá pagar
• Si el monto aproximado que deberá pagar es superior a $250 
• Si necesita autorización previa para los servicios programados
• Si debe obtener una derivación de su proveedor de atención primaria antes de atenderse con un proveedor de Duke Health
• Si se le exigirá que pague al momento de recibir el servicio (en caso de que su plan de salud determine que el servicio no es necesario desde el punto de vista médico, se trata de una afección preexistente o no es un servicio cubierto) y cuánto debe pagar 

Para agilizar el proceso de registro, puede pagar el saldo estimado de deuda antes de la fecha del servicio.

Traiga la información completa de su seguro de salud y preséntela cuando se registre. Esto incluye lo siguiente:

• Identificación personal
• Todas las tarjetas de seguro
• Todos los formularios de autorización, como una derivación

Cuando se registre, comuníquenos si alguno de sus datos ha cambiado, en particular, lo siguiente:

• Dirección
• Cobertura del seguro médico

Si no disponemos de sus datos actualizados, pueden producirse retrasos en los pagos o denegaciones que, en última instancia, podrían hacerle responsable del pago de la parte correspondiente a la compañía de seguros.

Espere que le pidan pagos obligatorios como:

• Saldos de servicios anteriores
• Copagos por atención médica y hospitalaria
• Coseguro o deducibles estimados que exije su plan de salud
• Depósitos o pago completo de algunos servicios no cubiertos por el seguro

Puede pagar en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito.

Según el tipo de visita, es posible que también se le pida que firme algunos formularios, como un documento que nos autorice a facilitar información a su compañía de seguros. La persona que autorice el tratamiento médico, incluido el tutor legal de un niño, será responsable del pago de la factura.

Por ley, debemos formularle una serie de preguntas en cada visita. Las preguntas nos ayudan a determinar si Medicare u otro pagador debe registrarse como su seguro principal. Se le preguntará lo siguiente:

• Su situación, incluidos otros seguros que tenga
• Su fecha de jubilación

Si está cubierto por Medicare, presentaremos sus solicitudes de reintegro a Medicare en su nombre. También le pediremos que firme una notificación que lo responsabiliza económicamente de los servicios que le prestamos. Esto es en caso de que Medicare considere que los servicios no son médicamente necesarios y no los cubra. 

• Es de esperar que le envíen una factura a usted o a su compañía de seguros complementaria por servicios no cubiertos por Medicare, como los medicamentos que se administra por su cuenta y los exámenes médicos de rutina.
• Usted debe realizar el pago si Medicare o su seguro complementario no cubren los servicios que le prestamos.

¿Necesita ayuda con su factura? Llame al servicio de Atención al Cliente al 919-620-4555 (local) o al 1-800-782-6945 (línea gratuita). El horario es de 8:00 am a 5:00 pm los lunes, martes, miércoles y viernes, y de 8:00 am a 4:00 pm los jueves.