Los asesores de atención financiera de Duke Health pueden ayudarlo a evaluar si reúne los requisitos para obtener recursos financieros. Existen una serie de recursos financieros comunitarios que están disponibles para ayudarlo a pagar por su atención médica.
Si no cumple con los requisitos para obtener otras ayuda financiera, Duke Health ofrece planes de pagos sin intereses. Si enfrenta dificultades para poder abonar su factura, puede establecer un plan de pago sin intereses en My Duke Health (antes Duke MyChart).
La asistencia financiera del Duke University Health System (DUHS) también está disponible para pacientes elegibles, de acuerdo con las pautas federales de pobreza. Descargue una solicitud en inglés o en español (PDF, 172 KB) que luego podrá enviarnos por correo postal, fax o correo electrónico.
Planes de pago
El Duke University Health System (DUHS) ofrece planes de pago sin intereses de hasta seis años, según la cantidad que deba a todas las entidades del grupo Duke Health. En la tabla que se muestra a continuación, encontrará el plazo máximo de pago en función del saldo pendiente.
Para los residentes de North Carolina con ingresos de entre el 200 y el 300% del nivel de pobreza federal (FPL), existe un plan de pago sin intereses por un período de no más de treinta y seis (36) meses con pagos mensuales no superiores al cinco por ciento (5%) de los ingresos mensuales de la vivienda. Los planes de pago se pueden establecer pasado el plazo de 36 meses, siempre que el importe total cobrado no supere lo que se hubiera cobrado dentro de un acuerdo de plan de pago de 36 meses o del 5%.
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Umbrales de la deuda del paciente |
Plazo máximo |
|---|---|
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Hasta $2,000 (mínimo $25 por mes) |
12 meses |
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De $2,001 a $5,000 |
24 meses |
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De $5,001 a $7,500 |
36 meses |
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De $7,501 a $10,000 |
48 meses |
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Más de $10,000 |
72 meses |
Puede establecer un plan de pago las 24 horas, los 7 días de la semana desde su My Duke Health (antes Duke MyChart). Si necesita ayuda, llame a nuestro equipo de atención al cliente, al 919-620-4555 (local) o al 800-782-6945 (gratuito), de 8:00 am a 5:00 pm los martes, miércoles y viernes, o de 8:00 am a 4:00 pm los jueves.
Duke Health Lake Norman Hospital pacientes que deseen discutir opciones de planes de pago deben comunicarse con el Servicio al Cliente de Duke Health Lake Norman Hospital, el Director de Acceso al Paciente o el Asesor Financiero al 704-660-4000.
Para obtener más información, consulte la política del plan de pago de DUHS:
- DUHS Payment Plan Policy - English (PDF, 441 KB)
- Política del plan de pago de DUHS - Español (PDF, 390 KB)
Asistencia financiera del DUHS
Si recibe tratamiento en uno de los centros del DUHS y tiene dificultades para pagar por su atención médica, puede ser elegible para recibir servicios con descuento a través de nuestra política de asistencia financiera. Esta política se aplica a todos los hospitales y clínicas del DUHS.
¿Qué servicios son elegibles?
Puede solicitar asistencia financiera si recibe servicios necesarios para prevenir un problema de salud. Entre los servicios de atención de urgencia y de emergencia cubiertos por nuestra política de asistencia financiera, se incluyen los siguientes:
- Atención prestada en un departamento de emergencias del DUHS
- Atención hospitalaria (con estancia durante la noche) en un hospital del DUHS
- Tratamiento de seguimiento por los servicios recibidos a través de un departamento de emergencias
Los servicios de trasplante, experimentales y optativos no son elegibles para un descuento mediante la asistencia financiera.
Descuentos de la asistencia financiera del DUHS
Puede recibir un descuento de hasta el 100% de acuerdo con sus ingresos familiares en comparación con el último Nivel de Pobreza Federal.
Si incurrió en gastos significativos adicionales que no fueron cubiertos por su seguro, podría ser elegible para recibir asistencia financiera. La elegibilidad se basa en su capacidad de pagar por los costos básicos de subsistencia y se evalúa caso por caso.
También se podría aprobar la asistencia financiera en los siguientes casos:
- Bienes de bajo valor pertenecientes a pacientes fallecidos
- Pacientes con saldos de cobros y que se encuentran en quiebra verificada del capítulo 7 o del capítulo 13
- Pacientes que reciben atención especializada a través del proyecto Access
- Pacientes que expresan su incapacidad de pagar por medicamentos ambulatorios con receta en la farmacia minorista de Duke
Escala móvil de asistencia financiera de Duke Health 2025
Las deudas de los pacientes se evaluarán para analizar si estos pueden recibir asistencia financiera de acuerdo con el tamaño de su familia y los ingresos del hogar en comparación con las pautas federales de pobreza.
- Por ejemplo, si su familia se compone de 3 integrantes y los ingresos anuales del hogar son de $56,000, se le aprobará un descuento del 90% sobre las deudas del paciente que reúnan los requisitos.
| % de pautas de pobreza | 200% | 225% | 250% | 275% | 300% | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Descuento recibido | Descuento del 100% | Descuento del 90% | Descuento del 80% | Descuento del 70% | Descuento del 65% | |
| Tamaño de la familia | Ingresos según el nivel de pobreza | |||||
| 1 | $15,650 | $31,300 | $35,213 | $39,125 | $43,038 | $46,950 |
| 2 | $21,150 | $42,300 | $47,588 | $52,875 | $58,163 | $63,450 |
| 3 | $26,650 | $53,300 | $59,963 | $66,625 | $73,288 | $79,950 |
| 4 | $32,150 | $64,300 | $72,338 | $80,375 | $88,413 | $96,450 |
| 5 | $37,650 | $75,300 | $84,713 | $94,125 | $103,538 | $112,950 |
| 6 | $43,150 | $86,300 | $97,088 | $107,875 | $118,663 | $129,450 |
| 7 | $48,650 | $97,300 | $109,463 | $121,625 | $133,788 | $145,950 |
| 8 | $54,150 | $108,300 | $121,838 | $135,375 | $148,913 | $162,450 |
| 9 | $59,650 | $119,300 | $134,213 | $149,125 | $164,038 | $178,950 |
| 10 | $65,150 | $130,300 | $146,588 | $162,875 | $179,163 | $195,450 |
Cómo solicitar asistencia financiera
Si recibe atención en un departamento de emergencias o si no tiene seguro, y puede recibir atención en una clínica comunitaria como Lincoln Community Health Center, no necesitará solicitar asistencia.
Cuando reciba atención médica, comprobaremos si reúne los requisitos. Durante su visita, los asesores financieros compartirán con usted cualquier formulario externo de asistencia financiera (como Medicaid o los programas para víctimas de delitos o control de cáncer) que pueden ayudar a pagar por los servicios.
Si no dispone de una asistencia financiera externa, le aplicaremos automáticamente un descuento en su factura de acuerdo con su nivel de ingresos declarado. Para ser elegible, es posible que deba proporcionarnos cierta documentación, como talones de cheques, un formulario W-2 u otro tipo de documentación relacionada con sus ingresos. Si no puede compartir esta información con nosotros, es posible que no reciba la asistencia financiera.
Duke Health Lake Norman Hospital
Para obtener Duke Health Lake Norman Hospital información, lea y descargue la política de asistencia financiera y los formularios de solicitud a continuación.
- Duke Health Lake Norman Hospital Política de asistencia financiera y cobros - inglés (PDF, 1.6 MB)
- Política de cobros y asistencia financiera de Duke Health Lake Norman Hospital – Español (PDF, 412 KB)
- Duke Health Lake Norman Hospital Solicitud de asistencia financiera - inglés (PDF, 259 KB)
- Solicitud de asistencia financiera de Duke Health Lake Norman Hospital – Español (PDF, 196 KB)
Envíe los formularios de asistencia financiera Duke Health Lake Norman Hospital completados a: Duke Health Lake Norman Hospital, 171 Fairview Rd, Mooresville, NC 28117-9500.
Por favor, comuníquese con el Servicio al Cliente del Duke Health Lake Norman Hospital, el Director de Acceso al Paciente o el Asesor Financiero al 704-660-4000 para obtener más información sobre los descuentos y los requisitos de calificación que se ofrecen en el programa de asistencia financiera del hospital o para conocer cualquier otra opción que pueda estar disponible en el hospital.
Para obtener más información, consulte el resumen, el formulario de solicitud y la política de asistencia financiera. Puede descargar los documentos:
- DUHS Financial Assistance Summary - English (PDF, 211 KB)
- DUHS Financial Assistance Application - English (PDF, 172 KB)
- DUHS Financial Assistance Policy - English (PDF, 393 KB)
- Resumen de la política de asistencia financiera de DUHS - Español (PDF, 160 KB)
- Formulario de asistencia financiera de DUHS – Español (PDF, 172 KB)
- La política de asistencia financiera de DUHS - Español (PDF, 481 KB)
Además, puede recoger copias de estas políticas o un formulario de solicitud de asistencia financiera cuando ingresa a una clínica o a un hospital de Duke Health. Los formularios de solicitud completados se pueden devolver a la PRMO de alguna de estas tres formas:
- Por fax, al 919-620-1241
- Por correo postal, a Duke Patient Revenue Management Organization (PRMO), PO Box 110566, Durham, NC 27709
- Por correo electrónico, a prmoselfpayreimb@dm.duke.edu (esta opción solo está disponible para enviar una solicitud. La PRMO no acepta las preguntas enviadas a este correo electrónico ni las responde).
Para obtener la versión completa de las políticas de cobros de la asistencia financiera del DUHS mediante autopagos, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
Duke Patient Revenue Management Organization (PRMO)
PO Box 110566
Durham, NC 27709
Recursos financieros comunitarios
Además de los descuentos de la asistencia financiera del DUHS y de los programas patrocinados por el gobierno, existen una serie de recursos comunitarios que podrían ayudarlo.
Si tiene preguntas
Duke Health Lake Norman Hospital pacientes: Si solicita asistencia financiera, por favor permita hasta siete semanas para el procesamiento. Después de ese tiempo, puede verificar su estado llamando a nuestro equipo de servicio al cliente al 704-660-4000 entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m. de lunes a viernes.
Si solicita la asistencia financiera, los trámites pueden demorar hasta siete semanas. Transcurrido ese período, puede comprobar su estado llamando al equipo de atención al cliente, al 919-620-4555 (local) o al 1-800-782-6945 (gratuito), de 8:00 am a 5:00 pm los lunes, martes, miércoles y viernes, o de 8:00 am a 4:00 pm los jueves.
Asistencia financiera: parte de nuestro compromiso con la salud comunitaria
Como organización sin fines de lucro, el Duke University Health System se compromete con el cuidado de nuestros pacientes, la atención a los enfermos y el fortalecimiento de las personas sanas. Honramos nuestra condición como entidad exenta de impuestos y nuestra responsabilidad para con los condados en los que prestamos servicio a través de diversos programas, actividades y asociaciones cuyo objetivo es mejorar la salud de nuestras comunidades. Puede consultar los detalles sobre nuestra participación en la comunidad aquí.