Un residente toma la decisión correcta de adquirir la medicina de membresía en Duke Signature Care
A Steve Harlin le gusta conservar su salud andando en bicicleta por los senderos que hay cerca de su casa en Chapel Hill, NC.
Steve Harlin y su esposa se mudaron a Chapel Hill, NC, en la primavera de 2022, en parte, para estar cerca de la atención médica de primer nivel. Como cirujano jubilado, Harlin no solo buscaba proveedores y centros de primer nivel, sino también una experiencia personalizada. Encontró lo que buscaba en Duke Signature Care, un servicio de medicina de membresía que le permite desarrollar una relación más cercana con su médico de atención primaria, Marion McCrary, MD. "Si tuviera que calificar mis encuentros con Signature Care, le pondría un sobresaliente", confirmó.
Más tiempo para sus pacientes
Los pacientes de Duke Signature Care pagan una tarifa anual, así como los copagos y deducibles típicos de los seguros. A cambio, pueden acceder a una amplia gama de servicios, como citas el mismo día o al día siguiente y atención de los proveedores a toda hora. La Dra. McCrary dejó de trabajar en un consultorio privado y se incorporó a Duke Signature Care en enero de 2021. Un factor importante en su decisión fue tener más tiempo para sus pacientes. "Eso fue lo que más me motivó, tener tiempo para conocerlos mejor y tener más disponibilidad", explicó. Por ejemplo, la Dra. McCrary suele llamar a los pacientes que están enfermos para saber cómo están, algo que no siempre podía hacer antes de su llegada a Duke.
Diversas personas, diversos objetivos de salud
Como muchos de los pacientes de la Dra. McCrary, Harlin, de 72 años, acude a Duke Signature Care para recibir servicios de salud preventiva y cuando presenta problemas de salud más urgentes. Pero no hay un paciente típico. La Dra. McCrary y sus colegas atienden a personas de 18 a 95 años, algunas con necesidades médicas complejas. "También recibo a personas de mediana edad que están ocupadas con sus carreras y necesitan estar en óptimas condiciones, pero no tienen mucho tiempo". Señaló que muchas personas acuden a Duke Signature Care no porque no estén satisfechas con su médico actual, sino porque desean más tiempo para hablar de sus problemas de salud. Harlin está de acuerdo. "En mi última cita, la Dra. McCrary estuvo más de una hora conmigo. Eso me hizo sentir que estaba interesada en escucharme y que mis necesidades como paciente eran importantes".
Comunicación y flexibilidad
Los pacientes de Duke Signature Care no solo son diversos demográficamente, sino que también tienen distintos estilos de comunicación. Harlin valora poder comunicarse con la Dra. McCrary de forma rápida y segura a través de Duke MyChart, pero para asuntos urgentes, puede llamarla por teléfono, incluso fuera del horario regular. "Para algo urgente, tiene mi número", aseguró.
Un enfoque en equipo para su atención
Los médicos son solo un componente de Duke Signature Care, explicó la Dra. McCrary. "Todos nuestros proveedores y trabajadores son personas increíbles. Esa es una parte realmente especial de esta relación: consigues un equipo coherente que pone al paciente en el centro de todo".
