On My Way FAQ

Haga clic en el centro de atención de urgencias al que desee asistir y reserve su lugar para minimizar su tiempo de espera.

 Si bien no ofrecemos reservas para la atención de urgencias por teléfono, siempre puede asistir a una clínica de cuidado urgente de Duke sin tener una reserva.

No, cualquier persona puede usar la herramienta On My Way para reservar un lugar en una clínica de cuidado urgente de Duke.

No, si bien alentamos a los pacientes a inscribirse en My Duke Health (anteriormente Duke MyChart), puede usar la herramienta en línea para reservar su lugar en una clínica de cuidado urgente de Duke sin tener una cuenta de My Duke Health.

Deberá proporcionar su nombre y apellido, cuándo llegará, el motivo de su visita y alguna forma de comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico.

Sí, nuestra plataforma segura está dedicada y diseñada para proteger la privacidad de los pacientes.

La herramienta le permite reservar su lugar para minimizar su tiempo de espera en la clínica. Nuestro objetivo es atenderlo dentro de los 15 minutos del horario reservado. Sin embargo, estamos obligados a tratar a las personas más enfermas primero, lo que puede afectar su tiempo de espera.

Puede utilizar la herramienta en línea para informarnos su cambio de planes.

Solo puede reservar un lugar para una persona. Puede volver a la pantalla inicial para ver el tiempo de espera e iniciar una nueva sesión para otra persona.

No, la herramienta solo le permitirá informarnos que estará en camino en algún momento del día de hoy.

No, los pacientes sin cita previa son bienvenidos en todos nuestros centros de atención de urgencias. La herramienta le permite reservar su lugar para minimizar su tiempo de espera.

Sí, deberá registrarse una vez que llegue, pero como ya estará en nuestro sistema, On My Way reduce el proceso de registro.

Puede usar eCheck-in si es un paciente actual de Duke y tiene una cuenta de My Duke Health. Aprenda a usar eCheck-in.

Nuestro personal debe tratar primero a las personas más enfermas. Esto puede implicar que alguien que llegue después de usted sea atendido antes.  Esperamos que entienda la necesidad de brindar atención inmediata según la gravedad de la enfermedad. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si llega con más de 15 minutos de retraso a su horario asignado, perderá su lugar. Haremos todo lo posible para ofrecerle un nuevo tiempo estimado de espera.