La conexión personal de Maurice con Duke Regional Hospital es profunda. Nació aquí en 1977, un año después de la construcción inicial, y creció escuchando las historias de su padre sobre el nuevo hospital.
Cuando Maurice ingresa al hospital en su papel de gerente de acceso a servicios para pacientes ambulatorios y admisiones, está caminando hacia su comunidad. Está orgulloso de que DRH haya sido un elemento tan importante en la comunidad de Durham durante los últimos 50 años, y del legado que perdura hoy en día. Cuando hablo con las personas sobre el hospital, siempre tienen muchas cosas positivas que decir", comparte Maurice. Demuestra lo mucho que significa para tanta gente.
La importancia del legado familiar
Arraigado en la Región
Durante medio siglo, Duke Regional Hospital ha servido como piedra angular de la atención médica local, un legado definido no solo por sus avances médicos, sino también por los lazos profundamente personales y generacionales de las personas dentro de sus muros. A medida que el hospital celebra su 50.º aniversario, las historias de tres líderes con muchos años de servicio ilustran lo que realmente significa estar "arraigado en lo regional".
Aquí, conozca a Maurice Chambers, gerente de acceso a servicios para servicios ambulatorios y admisión en Duke Regional Hospital.
La importancia del legado: Maurice Chambers
Lazos familiares profundos
Maurice le da crédito a su madre, Annie, por iniciarlo en el camino hacia la atención médica. Se formó en Watts School of Nursing y luego aprovechó su título en negocios de la Universidad Estatal de Fayetteville para hacer la transición al área administrativa y de cuentas de paciente en la atención de Duke en la Organización de Administración de Ingresos al Paciente (PRMO), lo que le brindó la flexibilidad y el equilibrio necesarios para criar a sus dos hijos en crecimiento, quienes eran activos tanto en lo académico como en el atletismo.
La carrera de 25 años de Maurice en el sector de atención médica comenzó en Duke durante los veranos de la escuela secundaria. Su trabajo enviando por correo documentos de seguro a los pacientes le proporcionó su primera experiencia en la industria. Después de estos primeros años, Maurice progresó en su carrera de manera constante, trabajando en un puesto de gestión en Blue Cross Blue Shield durante un tiempo. Más tarde regresó a su "hogar" a Duke Regional, el lugar donde nació; el lugar que está justo en medio del corazón de su comunidad. Estaba feliz de volver", dice Maurice. Se siente como si hubiera cerrado el círculo. Después de pasar un tiempo trabajando en el Departamento de Gestión de Información de Salud (HIMS), Maurice asumió su papel de liderazgo como Gerente de Acceso a Servicios en noviembre pasado.
Al igual que muchos otros miembros del equipo, Maurice tiene familiares que trabajan en el sistema de salud. Su prima, Denise Williams, es gerente de operaciones en Salud Conductual y profesional en enfermería. Recientemente, Maurice facilitó un evento de "Almuerzo y aprendizaje" en el que Denise fue la oradora principal de uno de los grupos de afinidad de Duke. La cuñada de Maurice, Sabrina Chambers, trabajó con Duke durante más de 25 años como parte del PRMO.
Lo que más enorgullece a Maurice es tener a su hijo, Amauri, trabajando como transportista de paciente en Duke Regional. Cuando me dijo que estaba solicitando un puesto aquí, me alegré mucho de que quisiera ser parte de esta maravillosa organización", dice Maurice. Cada día es emocionante mientras observo cómo aprende y desarrolla su propio camino. Se está convirtiendo en un verdadero profesional.
Maurice (derecha) con su madre, Annie (izquierda).
La "salsa secreta"
Maurice administra una de las áreas clínicas más concurridas del hospital, y a menudo atiende hasta 400 pacientes cada día. Entrena a su equipo para que se concentre en educar a los pacientes y asegurarse de que se sientan respetades, tranquiles y valorades. Les recuerda que la prioridad de Duke Regional es atender a los pacientes. Nuestro trabajo es asegurarnos de que las personas a las que atendemos estén sanas. Nunca debemos permitir que alguien se sienta como un número o un signo de dólar. Lo que hace que Duke Regional sea tan especial para Maurice es la cultura. Todos los días, observa las relaciones profundas que se construyen sobre el respeto y el cuidado.
Maurice (derecha) y su hijo, Amauri (izquierda).
Construyendo carreras y futuros
Maurice considera que Duke Regional es un lugar poco común en el que los miembros del equipo suelen optar por quedarse durante décadas, y a menudo trabajan mucho más allá de su elegibilidad para la jubilación. Eso demuestra la cultura que se ha desarrollado aquí", explica Maurice. Es un gran ambiente para quienes desean ser parte de algo más grande que sí mismos. Ven los resultados de su trabajo y lo que significa para la comunidad a la que servimos.
Maurice (izquierda) choca los cinco con su colega de trabajo.
Volver al principio y mirar hacia el futuro
Para Maurice, todo se remonta a su madre y al legado que dejó a su familia y a Duke. Durante sus más de 30 años de servicio dedicado al sistema de salud, tuvo un profundo impacto en quienes la rodeaban. Ese impacto fue evidente en la efusión de amor de sus colegas durante la celebración de su jubilación y en su funeral en 2015.
Continúo con el legado de mi madre en Duke, y sé que le haría sonreír. Amaba a Duke, y estaría muy orgullosa de que su nieto y otros miembros de la familia estén construyendo sus carreras aquí, tal como ella lo hizo.
Maurice espera con ansias su futuro en Duke. Como él mismo dice: "Llevo mucho tiempo en la atención médica." He estado en todas partes. Y esto realmente se siente como hogar para mí. Y aquí es donde quiero quedarme.
La prima de Maurice, Denise Williams (derecha).