Acceso a la atención cuando la necesita

Una de las razones por las que Bill y Cass Racine eligieron jubilarse en Durham fue que querían tener fácil acceso a una buena atención médica para las necesidades continuas de Bill, incluidos los problemas de cáncer y corazón.

Su agente de bienes raíces les recomendó de inmediato que consideraran Duke Signature Care. De camino a Durham desde Chicago, Cass se enfermó. Llamó a Duke Signature Care y consiguió una cita al día siguiente con Anne Phelps, MD.

Cass dice que Phelps pasó una hora y media con ella tomando su historia clínica durante su primera visita. "No lo podía creer", dice. "Al final, dije 'esto es increíble'. Nunca había tenido un médico que me escuchara tanto".

"Duke Signature Care es para un paciente que quiere un médico muy cercano y personal que lo atienda", dice Phelps. "Y creo que Duke Signature Care está ahí para alguien que quiere un médico que esté muy involucrado en su atención médica".

La experiencia de Cass les aseguró a los Racine que Duke Signature Care era la opción correcta para ellos. Bill programó una cita con otro médico de Signature Care, el Dr. John Paat, y pasó casi dos horas hablando de todo lo relacionado con la salud de Bill.

"Básicamente, estoy ganando tiempo con mi médico y para mí eso vale la pena", dice Bill. "El tiempo que el Dr. Paat y todos mis médicos pasan hablando conmigo y sobre mi atención médica, haciendo recomendaciones y mirando a la persona en su totalidad en lugar de las partes, es maravilloso.. No podría estar más feliz con la atención que he recibido".

Cass está de acuerdo. "Saber que hay alguien a una llamada de distancia, me ha dado mucho consuelo saber que alguien estaba allí, especialmente para Bill", dice. "Me está relajando más con respecto a su atención de seguimiento continua".