Seguro y facturación

Duke participa con la mayoría de las compañías de seguro, Medicare y North Carolina Medicaid. Antes de su primera visita, confirme con su empleador o seguro que tiene cobertura para los servicios de atención médica en Duke. Procesaremos las reclamaciones por los servicios con sus aseguradoras. 

Si están siendo evaluados para un trasplante o una terapia celular (como la terapia con células T con receptor de antígeno quimérico, también conocida como CAR-T), consulte con su empleador o seguro para ver si sus beneficios incluyen tanto beneficios médicos como de trasplante. Podría tener un conjunto de beneficios y no el otro, y podría ser responsable de la totalidad o una gran parte de la factura. 

Solicitamos que traiga un documento de identificación, como una licencia de conducir, tarjetas de seguro y formularios de autorización. Procesaremos reclamaciones por servicios con sus seguros. En el momento de su visita, es posible que se le pida que pague cantidades no cubiertas por seguro, como copagos, deducibles y coaseguro. Si tiene múltiples citas, su seguro puede requerir múltiples copagos.

Duke se compromete a ofrecer atención con dignidad y respeto. Si tiene preguntas o no puede pagar su factura en su totalidad, comuníquese con nosotros y permítanos ayudarle. Nuestros asociados de servicio al paciente, consejeros de asistencia financiera y coordinadores financieros de pacientes en Duke Blood Cancer Center le ayudarán a completar las solicitudes de planes de pago mensual, programas de asistencia financiera y programas patrocinados por el gobierno.

Si tiene alguna pregunta sobre sus copagos, deducibles o requisitos de coaseguro, por favor llame a su seguro. Si tiene preguntas sobre su factura o desea hablar con alguien sobre asistencia financiera, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de Duke Health al 800-782-6945 o 919-620-4555.

My Duke Health (anteriormente Duke MyChart) es un portal electrónico seguro que puede utilizar para pagar factura, ver resultados de laboratorio, programar citas, enviar mensajes a equipo de atención médica y solicitar reposiciones de receta.