Seguro y pagos
Solicitamos que traiga un documento de identificación, como una licencia de conducir, tarjetas de seguro y formularios de autorización. Procesaremos reclamaciones por servicios con sus seguros. En el momento de su visita, es posible que se le solicite pagar montos no cubiertos por su seguro, como copagos, deducibles y coseguro. Si tiene múltiples citas, su seguro puede requerir múltiples copagos.
Consejeros financieros
Los consejeros de atención financiera pueden ayudarle a comprender sus opciones y responder sus preguntas sobre seguro y facturación.
Trabajando con usted
Duke se compromete a ofrecer atención con dignidad y respeto. Si tiene preguntas o no puede pagar su factura en su totalidad, por favor háganoslo saber para que podamos ayudar. Nuestros asociados de servicio al paciente, consejeros de atención financiera y coordinadores financieros ayudarán a completar las solicitudes de planes de pago mensual, programas de asistencia financiera y programas patrocinados por el gobierno.
Preguntas sobre facturación
Si tiene preguntas sobre sus copagos, deducibles o requisitos de co-seguro, llame a su compañía de seguro. Si tiene preguntas sobre su factura o desea hablar con alguien sobre asistencia financiera, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de Duke Health al 800-782-6945 o 919-620-4555.
My Duke Health
My Duke Health es un portal electrónico seguro a través del cual puede pagar factura, ver resultados de laboratorio, programar citas, enviar mensajes a equipo de atención médica y solicitar reposiciones de receta.